安全文化、工作壓力及安全表現的關係：
中、港藍領工人之研究

(二零零零年十月二十四日）

　香港工業意外頻仍，每年因工業意外引致受傷或死亡的個案數字驚人。根據本港勞工處的資料顯示，在一九九九年一月至九月期間，香港一共發生了27,070宗工業意外，情況值得大家重視。

    員工因工業意外而承受的損失頗大，包括工資損失、及用於醫療費用的金錢支出等，嚴重的更可能導致身體殘缺，甚或死亡，因此香港有必要發展一些審核安全的方法，以防止或減少工業意外的發生。嶺南大學政治學及社會學系蕭愛鈴博士在今天舉行的「第八屆海峽兩岸及香港、澳門地區職業安全健康學術研討會」上，就中港藍領工人的安全文化、工作壓力和安全表現的關係發表了專題演講，其中一個主題就是探究安全文化與安全表現的關係。

    蕭博士認為，要改進工業安全，最重要的是注意「人為因素」，包括個人身體及認知特徵等因素，因此她建議應該研究一些對個人適合性的科學方法和原則，來運用於工業安全上，以避免或減少工業意外。

    近年來，英國及歐美一些學者開始致力從社會心理因素來研究工業安全問題，其中一個方法就是「組織氣候」。

    根據蕭博士的見解，「組織氣候」是一個非常有效的概念，因為此概念牽涉到一些組織因素與意外/危險程度的關係。組織氣候其中一個範疇就是安全。很多時候，組織文化和組織氣候有互通的特性，所以蕭博士在專題中改用了安全文化和安全氣候。

    Cox & Cox (1991)認為員工態度是安全文化的最重要指標，因為這些態度乃由各工作環境特徵所形成的結果。Donald & Canter (1993)更進一步表示，員工的安全態度即是安全文化。他們認為：「一般工人不會刻意造成意外，但他們的行為卻大多有意地導致意外，因為他們大多知道自己所做的事。」Donald & Canter因此發展了一套量度安全態度的問卷(Safety Attitude Questionnaire)，用作審核安全的工具。該工具已在40多個國家使用，可靠性已獲確認。

    蕭博士稱，根據過去研究結果顯示，安全文化確實與工業意外所引致時間的損失有密切關係。因是之故，若能在工作部門進行有關員工的安全態度問卷調查，便可能預測到有關部門可能發生的工業意外率，而根據比率的高低，我們可以作出一些積極性的改善措施。

    另一方面，安全文化也包括員工之間及員工與上司之間的溝通問題。此外，員工在工作場所感到的工作壓力和工作張力也與員工的安全有關，例如工作滿足感的大小與在工作中引致的意外或受傷的機會成反比例。另外一些個別因素包括年齡和性別的差異。

    一般人認為年紀大的員工比年紀輕的員工有更豐富的經驗，和更深厚的常識，因而相信年長的員工較少有工業意外，但另外有些人則認為員工年紀大了，身體健康和能力會日漸衰退，因而遭遇工業意外的機會會大增。

    在性別問題上，也頗具爭議。有些研究發現女性的工業意外率較男性為高，因為女性在工餘尚要兼顧其他的責任。但另一方面，有些研究則表示男性較女性更容易遇到工業意外。

    蕭博士曾就安全文化、工作壓力和安全表現的關係，在中港兩地工廠進行研究。她採用「安全態度問卷」的中文版來量度安全文化，並研究安全文化(包括安全態度及溝通)、工作壓力(所引致的張力現象)、和工作表現(工業意外或受傷)之間的關係，同時又測試安全態度和安全表現與年齡及性別差異的關係。

    她的研究對象為國內及香港從事製造業的藍領工人。中國樣本在五間工廠(包括製衣、電子、造鞋及紡織等)抽取，人數達313人。香港樣本在四間工廠(包括製衣)和兩間建造業外判公司抽取，調查的人數為120人。

    調查結果顯示，若干安全態度與工業意外率及工傷有相關關係，而工作張力與工業意外率及工傷亦有關連。至於年齡差異，在香港的樣本中，年齡差異的影響並不明顯，但在中國的樣本中，年齡的因素起著相當的作用 ? 年長的工人對工作安全的態度較為積極。但在兩個樣本中，年齡與意外率及工傷均沒有明顯的關係。至於性別差異方面，兩個樣本均顯示出女性對安全均採取較積極的態度，但性別差異與工傷或意外率亦沒有明顯的關係。

    蕭博士在結論時指出，透過員工的安全態度可預測其安全表現。在中國的樣本中，「安全資訊」和「伙伴訓練」均有助安全表現，而在香港的樣本中，「安全訓練」和「管理層支持」亦有助工作場所的安全表現。

    因此，蕭博士特別強調，要提高公司的安全文化，僱主應該知道員工的工作壓力、工作滿足感及不開心均與工業意外/工傷有密切關係，而員工的不開心及工作滿足感低則與溝通不足有關連。