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16.02.2023 不創新就沒落的時代：知識型工作團隊如何應對技術動盪
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陳婷婷VUCA時代，知識型團隊作為商業機構開展創新活動的基本單元，正面臨前所未有的挑戰。技術的變化日新月異，新技術的出現往往伴隨著知識的快速更迭。因原有知識和專業技能而掌握內部話語權的團隊專家可能會被“洗牌”，原本穩固的團隊內部權力架構變得脆弱而低效。於管理者而言，如何在動盪的技術環境下打造或維持一支高水準的創新團隊是擺在眼前的難題。
香港嶺南大學商學院管理學學系系主任陳婷婷副教授及合作者的一項研究有力地回答了這一問題。在面臨技術動盪時，團隊可以通過兩種途徑來激發創新成效：一是進行團隊內部的權力重構，在外圍技術已然改變的情況下，減少對原有專家的依賴，讓團隊內部對“過氣”的權威人士保持審慎的態度；二是鼓勵團隊成員主動從公司以外的不同管道學習新知識，保持團隊內技術更新不落伍，並賦予那些及時掌握新知識、新技術的員工更高的影響力。研究還發現，這兩種途徑在團隊成員擁有高度自主權的情況下更易於實現。一方面，自主意味著團隊成員可以免受團隊內有權力者的支配和幹擾，也擺脫對“過氣”專家的慣性依賴；另一方面，自主還會使得團隊成員出於責任和義務感主動承擔重任，學習新知識來應對技術變革。通過實地調查科技行業的109個新產品開發團隊以及IT行業65個新產品研發團隊，陳婷婷副教授及合作者為這些觀點提供了實證證據。
這項研究告訴我們，作為創新團隊的一員，應當要對外圍技術環境的變化保持警覺，汲取新知識；而作為領導創新團隊的管理者，有必要採取培訓等方式鼓勵成員關注技術變革，不斷更新知識體系。此外，管理者應當打破團隊的“一言堂”，強調慎思明辨，不盲目跟從技術專家；而要鼓勵擁有新知識技能的成員掌握更多團隊的話語權。最後，管理者要放權給員工，並給予方向上的指導和資源上的支持，讓員工們在應對複雜、動態、不確定、難預測的技術變化時，敢於也勇於應對挑戰。如此，才能讓團隊在技術變革的洶湧浪濤中屹立不倒。
論文引用資訊：
Chen, T., Li, F., Chen, X. -P., & Ou, Z. (2018). Innovate or die: How should knowledge-worker teams respond to technological turbulence? Organizational Behavior and Human Decision Processes, 149, 1–16.
