嶺南大學持續進修學院與天高管理發展有限公司 成功培育首屆【旅遊及顧客服務文憑課程】畢業生 第三屆【客戶服務專業文憑課程】現正招生

嶺南大學持續進修學院(LIFE)與天高管理發展有限公司(TIPTOP)攜手合作，在2002年11月份起籌辦【旅遊及顧客服務文憑課程】，以響應特區 政府對終生持續學習的倡導，以及對提升服務及旅遊從業員服務質素的熱切呼籲。完成首屆【旅遊及客戶服務文憑課程】的畢業生多達21位；學員分別來自不行 業，包括公型機構、銀行、保險、便利店、酒店、酒樓、旅行社、測量公司、時裝店、眼鏡店、傢俬店及旅遊景點管理等。

嶺南大學持續進修學院與天高管理特於2003年11月29日（星期六）在嶺南大學屯門校園舉行首屆【旅遊及顧客服務文憑課程】畢業典禮，出席典禮的課程顧 問包括嶺南大學副校長饒美蛟教授、人力資源處處長陳麗英女士、持續進修學院院長譚小玲博士；稻香集團有限公司人力資源部顧問鍾陳細英女士等。

課程顧問、OK便利店行政總裁楊立彬先生謂：「即將開辦的第三屆【客戶服務專業文憑課程】有別於一般學術性的課程，實用性比較高，非常適合有志進修的服務從業員。同學們除了可以掌握到優質顧客服務的技巧，更可以與來自其他服務行業的同學互相交流。」

稻香集團有限公司人力資源部顧問鍾陳細英女士表示：「相信透過不斷學習、自我提升，是現時從事任何行業人士的正確策略，人人各自做好裝備，機會來臨才能把握。此文憑課程有助學員在服務知識上的提升，當中的實地研習，更能加強及鞏固學習技巧。」

萬寧 – 牛奶有限公司大中華區總裁麥瑞垰小姐表示：「有那麼多的在職人士渴望得到自我増值的機會，實在令人欣喜。此課程涵蓋廣泛知識，而實地研習課則有效提昇學員的實戰經驗，有助學員在日後多方發展。」

第三屆【客戶服務專業文憑課程】現正招生

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