市場學學者王曉勤教授通過新的社會營銷課程為學生帶來改變
助理教授王曉勤
市場及國際企業學系助理教授
通過教學課程為學生及服務人群帶來改變是很有價值。
助理教授王曉勤
商業世界與國際市場不斷在變，如果學生計劃在商界發展事業，他們需具備基礎知識，以及能打動人的軟技巧和思維模式。不過，他們亦必須認識一些最新的議題及趨勢，因為它們會影響企業的思維、創新策略及投資重點。
引入社會營銷概念
企業社會責任及社區服務這類概念已非新事物，但令人感到詫異的是，在香港只有少數學科能讓學生真正瞭解這些概念。
市場及國際企業學系助理教授王曉勤說：「對於很多香港人來說，社會營銷是一個十分模糊的概念。本質上，那是應用市場營銷的原則及理論，以促進積極行為，回饋社會。」
王教授六年前加入嶺大，當時開始設計「關心我們的社會—社會營銷」這科目，及後在2012年9月開始正式任教此科。「剛加入嶺大的時候，系主任要求我開辦一個新範疇的學科，讓商學院的學生能達到大學服務研習的要求。這是學系的一個挑戰。因為在商界，我們總是在談論如何賺錢，而不是幫助別人。」
事實上，她並不是第一位嘗試著手撰寫這主題的教學大綱的老師。原來在她上任之前，一位前同事已編制了有關社會營銷學科的內容，但那是關於利用社交媒體來營銷，而不是後來為人所知的社會營銷，後者目的是幫助廣泛社群。「除了標題，我把所有內容都改掉了。」王教授說：「成為被認可的學科，讓我感到非常高興。」
帶來改變
與社區夥伴一起計劃及安排項目需時，因此任教這學科讓王教授倍感費力。而且，學生是帶著嶺大的名義到地區，王教授自覺要親力親為，參與每一個項目，確保大學的聲譽。但她沒任何怨言，認為付出的努力非常有價值。課程的成功，不單惠及學生，亦讓王教授獲得2015/16年度的優異教學獎。
「除了考試成績，老師總是不知道自己課程的教學成果。通過修讀這學科，學生自己改變了。我們感受到學生的熱情，對社會的積極影響也立竿見影。這目標不是所有老師都可實現的。」
課程的其中一個要求是參與社區服務項目，與社區夥伴合作。每年的主題都不同，比如幫助智障人士融入社會，或與警方一起防止青少年犯罪。計劃和組織活動時，我們會採用傳統的營銷技巧，如「十步模型」。
與社會福利署合辦了「長者友善社區」活動後，明顯看到課程的影響。在那一天的活動中，長者學習如何使用WhatsApp和Snapchat等社交應用程式。一位婆婆在活動後給了學生溫暖的擁抱，感謝他們帶來美好的一天。隨後，學生更收到長者家人的感謝信息。
王教授說：「學生和服務對象的改變，令我覺得教授這學科非常有意義。」