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29.01.2024 何去何從？探討員工績效高低和辱虐型領導的複雜關係
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李娜職場人士的辛酸很大一部分源於其領導是天使還是惡魔。在職場摸爬滾打些許時間的打工仔，常常深有體會，知道並不是所有的領導都是天使。如果有惡魔領導的話，那相信辱虐型領導便是其中一員。辱虐型領導是指領導對下屬持續的敵對、侮辱或惡意的言語或非言語行為。這種行為不僅對下屬造成了心理和健康的傷害，也對組織造成了負面的影響，如下屬的離職意向、工作績效下降、組織公民行為減少等。
為了探究領導為何會虐待下屬，嶺南大學商學院管理學系助理教授李娜作為第一作者的研究團隊近期在『應用心理學期刊』發表的文章揭示了下屬績效和辱虐型領導行為之間的複雜關係。圍繞『為什麼低績效和高績效的下屬都會引發領導的虐待行為？』這個核心問題，李娜教授的研究團隊認為，領導的情緒，是關鍵的解釋機制。
根據情緒事件理論，李娜教授的團隊提出，低績效的下屬若績效表現低出塵埃，到了領導不可忍受的程度，便會激起領導的憤怒情緒而惹禍上身；當下屬績效有改善，領導的憤怒便會逐漸消減，呈現出一個逐漸消失的負效應；而高績效的下屬若只是一般的高水準績效，領導並不會有負面情緒，但若高績效下屬表現過於突出，高出天際，則會激起領導的嫉妒情緒而引發虐待，因而呈現出一個逐漸顯現的正效應。讓此關係更複雜的是研究進一步發現，若領導常常與下屬比較，該領導對高績效下屬的嫉妒和隨之而來的虐待行為就會更強。以銷售團隊為研究物件，李娜教授的團隊透過兩個實驗和一個問卷實地研究的方法，共調研了828名有效銷售人員及其領導，支持了這些假設。
該研究對企業實踐提供了一些思考。為什麼員工大部分都是正態分佈的『中間層』？有才能的員工若因為擔憂領導的虐待而把不可『功高蓋主』作為職業信條，對企業長遠發展實在是百害無一利。若領導者能意識到是自己的負面情緒，而非其他合理的原因導致自己成為了下屬心中的惡魔領導，相信這已經是個好的意識的開始，學習管理好負面情緒的課程和實踐或許是個好的行動的開始。
參考文章：
Li, Y. N., Law, K.S., Zhang, M.J., & Yan, M. (2023) The Mediating Roles of Supervisor Anger and Envy in Linking Subordinate Performance to Abusive Supervision: A Curvilinear Examination. Journal of Applied Psychology. https://doi.org/10.1037/apl0001141
