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岭大研究显示实习生和雇主倾向面对面交流多於在家实习

2020 年 12 月 28 日

新冠肺炎疫情对社会各界造成冲击,在家工作成为抗疫新常态,甚至在疫情缓和后改变办公模式,教与学亦同样面对新挑战。岭南大学(岭大)最新一项研究显示,参与实习的本科生和伙伴机构,普遍倾向采用面对面交流模式多於「在家实习」模式。

 

研究团队表示,工作期间缺乏沟通、生产力及工作质素下降,是影响「在家实习」成效的主因。但对於实习生和伙伴机构来说,这种教学新常态「利弊互见」,只要有策略地采用「在家实习」模式,不但能与面对面交流模式优势互补,更能为各持份者带来额外裨益。

 

是次研究由岭大管理学学系联同服务研习处组成的研究团队进行,团队深入访问4间本港中小型社会企业和非政府机构的主管,以及13名岭大本科生。受访者於2020年6月至7月期间参与一项为期8星期的服务研习暑期实习项目。由於新冠肺炎疫情肆虐,实习生所属机构安排他们全部或局部「在家实习」,以履行与环保、保育、社会服务及教育等相关行业的职务,包括筹办活动、影片后期制作、社交媒体营销、设计、资料搜集及课后补习等。完成实习项目后,受访者就「在家实习」模式如何影响学习成果、工作表现,以及分享有利「在家实习」的因素。

 

结果发现,超过九成受访者(90.7%)认为面对面交流模式对服务研习实习项目有正面影响,只有两成九受访者(28.9%)对「在家实习」模式作正面评价。首五个对「在家实习」的负面评价依次为:不利於沟通/互动(27.4%)、难以组织活动(10.4%)、家中环境分散注意力(9.4%)、雇主难以监察(9.4%),以及难以建立关系(8.5%)。面对面交流模式的首五个正面评价依次为:有利於沟通/互动(33.3%)、有助建立人际关系(25.6%),工作更多元化(20.5%),有助了解机构文化(12.8%),以及雇主易於监察(2.6%)。

 

领导研究的岭大管理学学系副教授王美玲教授表示,调查反映实习生和伙伴机构未有为采用「在家实习」模式作充分准备,导致影响学生的学习成果,使他们未能在机构和社区尽展潜能。王教授指出,「在家实习」模式利弊互见,建议机构和学校采用此模式前做好充分准备及支援,包括准备应急计划、建立双向的沟通机制、定期开会监察进度、预先订立工作要求和目标,以及为实习生提供适合在家中进行的服务研习项目。现时适合「在家实习」的工作包括撰写提案、短片后期制作、社交媒体营销,海报/图表设计和研究等,因为这些工作可独立进行,人际沟通上的需要较少。

 

王教授说:「值得注意的是,实习生『在家实习』期间,家中环境能有利工作,亦能使人分心,这取决於多方面因素,例如有否受到噪音或须履行家务的干扰,能否自律、专注,以及主动与同事沟通。研究结果亦显示,曾有面对面交流的实习经验的同学,较没有经验的更能适应『在家实习』模式,因为从面对面交流建立人际关系的经验,有助同学在采用『在家实习』模式时促进与主管的相互理解和信任。」

 

王教授指出,自律的实习生能发挥「在家实习」模式的优势,节省上下班时间及成本。她估计:「『在家实习』未来将成为主要的实习模式,亦能鼓励学生独立、以创新的思维学习及解决问题,因为实习生无法再事事依赖主管,必须自己好好管理时间和工作,主管亦因而节省了时间。」

 

王教授强调,「在家实习」模式需要配合良好的管理才能发挥优势。自律、自我管理、沟通、相互理解和信任等人为因素不会被机器取代,未来仍会继续影响学生在实习过程中的学习成果和工作表现。」

 

注:岭大获经纶慈善基金有限公司资助,支持2018/19至2020/21学年的服务研习暑期实习项目,让学生极参与社会发展,并确立人生目标。