岭南大学持续进修学院与天高管理发展有限公司 成功培育首届【旅游及顾客服务文凭课程】毕业生 第三届【客户服务专业文凭课程】现正招生

岭南大学持续进修学院(LIFE)与天高管理发展有限公司(TIPTOP)携手合作，在2002年11月份起筹办【旅游及顾客服务文凭课程】，以响应特区 政府对终生持续学习的倡导，以及对提升服务及旅游从业员服务质素的热切呼吁。完成首届【旅游及客户服务文凭课程】的毕业生多达21位；学员分别来自不行 业，包括公型机构、银行、保险、便利店、酒店、酒楼、旅行社、测量公司、时装店、眼镜店、家俬店及旅游景点管理等。

岭南大学持续进修学院与天高管理特於2003年11月29日（星期六）在岭南大学屯门校园举行首届【旅游及顾客服务文凭课程】毕业典礼，出席典礼的课程顾 问包括岭南大学副校长饶美蛟教授、人力资源处处长陈丽英女士、持续进修学院院长谭小玲博士；稻香集团有限公司人力资源部顾问钟陈细英女士等。

课程顾问、OK便利店行政总裁杨立彬先生谓：「即将开办的第三届【客户服务专业文凭课程】有别於一般学术性的课程，实用性比较高，非常适合有志进修的服务从业员。同学们除了可以掌握到优质顾客服务的技巧，更可以与来自其他服务行业的同学互相交流。」

稻香集团有限公司人力资源部顾问钟陈细英女士表示：「相信透过不断学习、自我提升，是现时从事任何行业人士的正确策略，人人各自做好装备，机会来临才能把握。此文凭课程有助学员在服务知识上的提升，当中的实地研习，更能加强及巩固学习技巧。」

万宁 – 牛奶有限公司大中华区总裁麦瑞垰小姐表示：「有那么多的在职人士渴望得到自我増值的机会，实在令人欣喜。此课程涵盖广泛知识，而实地研习课则有效提升学员的实战经验，有助学员在日后多方发展。」

第三届【客户服务专业文凭课程】现正招生

如欲对本课程内容作进一步了解，欢迎联络:

岭南大学持续进修学院 (LIFE)
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