專訪石琤教授：應用程式老人模式接受度研究榮獲社會價值開放研究計劃二等獎

專題

第186期 2025年04月

現今日常生活當中，很多大小事情只要透過一部手機、下載一些應用程式（APP）便可輕鬆完成，方便不過。但對於很多長者來說，數碼化的生活模式，往往卻教他們難以適應，墮進「數字鴻溝」。

一直關注老年人議題的嶺南大學研究生院兼政策研究院研究助理教授石琤，於去年展開了「數字橋樑還是障礙？老年人對APP“老年人模式”的接受與排斥研究」，思考怎樣解決老年人數字鴻溝的問題和如何幫助他們更好的融入數碼化社會。

石琤教授有關老年人數字鴻溝的研究，榮獲社會價值開放研究計劃第一期二等獎。

這研究項目去年先獲得由騰訊SSV（騰訊可持續社會價值）、文化縱橫、騰訊研究院聯合發起的社會價值開放研究計劃第一期挑選，成為25項參與計劃的研究項目之一。計劃鼓勵研究人員從小切口洞悉社會問題，連接學界與企業，為企業提供寶貴的參考，以科技解決這些社會問題。石教授的研究項目最近更獲頒二等獎，以肯定她的研究成果。

石教授幾年前開始關注老年人數字鴻溝的問題，而這獲獎研究則由觀察長者最常用的三個APP，包括微信、淘寶和抖音著手，瞭解其老年人或關愛模式能幫助長者解決什麼問題、長者對這模式的回應。

研究發現大部分長者並沒有使用老年模式，覺得學習這模式本身就是一個障礙，其次是覺得老年模式太單一，因為很多原本的功能被簡化、甚或只是字體被放大。石教授指出：「這些應用程式簡化了功能，其實對老年人來說是另外一種排斥，因為想用的一些功能就沒了。老年人一旦選擇了老年模式，反而陷入了一種自我隔離。這樣在某種程度上來說，老年人模式並沒有幫助他們融入數字社會，反而加劇了排斥的情況。」

研究建議開發相關科技公司可透過深入需求調查，設計更符合老年人需求的功能，提高用戶體驗的設計。同時，來自社會、家庭和社區的支持亦可引導和誘發長者學習及使用這些APP，幫助長者更好的融入這數碼化社會。

石教授強調當前老年人面對的問題是一個個實實在在的現實社會問題，因此她建議從事這方面研究的同學，必須要透過直接跟老人家接觸交流，以更好地理解自己的想法是否與現實接軌、是否合理、是否他們真正所需。

最近，石教授更被選為首批國家醫療保障局國家長期護理保險專家庫諮詢專家，為香港大專院校唯一入選的學者，未來將有機會參與及討論有關方面的諮詢工作。石教授表示：「我非常榮幸入選，這是對我長期從事老齡化及社會政策相關研究的一個認可。」

未來，石教授希望在退休規劃、長期護理和認知障礙症這三個議題當中，研究社會政策、家庭和老年人三者之間怎樣可以形成一個更好的互動關係，最終達致一個更和諧的社會。