专访石琤教授：应用程式老人模式接受度研究荣获社会价值开放研究计划二等奖

专题

第186期 2025年04月

现今日常生活当中，很多大小事情只要透过一部手机、下载一些应用程式（APP）便可轻松完成，方便不过。但对于很多长者来说，数码化的生活模式，往往却教他们难以适应，堕进「数字鸿沟」。

一直关注老年人议题的岭南大学研究生院兼政策研究院研究助理教授石琤，于去年展开了「数字桥梁还是障碍？老年人对APP“老年人模式”的接受与排斥研究」，思考怎样解决老年人数字鸿沟的问题和如何帮助他们更好的融入数码化社会。

石琤教授有关老年人数字鸿沟的研究，荣获社会价值开放研究计划第一期二等奖。

这研究项目去年先获得由腾讯SSV（腾讯可持续社会价值）、文化纵横、腾讯研究院联合发起的社会价值开放研究计划第一期挑选，成为25项参与计划的研究项目之一。计划鼓励研究人员从小切口洞悉社会问题，连接学界与企业，为企业提供宝贵的参考，以科技解决这些社会问题。石教授的研究项目最近更获颁二等奖，以肯定她的研究成果。

石教授几年前开始关注老年人数字鸿沟的问题，而这获奖研究则由观察长者最常用的三个APP，包括微信、淘宝和抖音着手，了解其老年人或关爱模式能帮助长者解决什么问题、长者对这模式的回应。

研究发现大部分长者并没有使用老年模式，觉得学习这模式本身就是一个障碍，其次是觉得老年模式太单一，因为很多原本的功能被简化、甚或只是字体被放大。石教授指出：「这些应用程式简化了功能，其实对老年人来说是另外一种排斥，因为想用的一些功能就没了。老年人一旦选择了老年模式，反而陷入了一种自我隔离。这样在某种程度上来说，老年人模式并没有帮助他们融入数字社会，反而加剧了排斥的情况。」

研究建议开发相关科技公司可透过深入需求调查，设计更符合老年人需求的功能，提高用户体验的设计。同时，来自社会、家庭和社区的支持亦可引导和诱发长者学习及使用这些APP，帮助长者更好的融入这数码化社会。

石教授强调当前老年人面对的问题是一个个实实在在的现实社会问题，因此她建议从事这方面研究的同学，必须要透过直接跟老人家接触交流，以更好地理解自己的想法是否与现实接轨、是否合理、是否他们真正所需。

最近，石教授更被选为首批国家医疗保障局国家长期护理保险专家库谘询专家，为香港大专院校唯一入选的学者，未来将有机会参与及讨论有关方面的谘询工作。石教授表示：「我非常荣幸入选，这是对我长期从事老龄化及社会政策相关研究的一个认可。」

未来，石教授希望在退休规划、长期护理和认知障碍症这三个议题当中，研究社会政策、家庭和老年人三者之间怎样可以形成一个更好的互动关系，最终达致一个更和谐的社会。