AI自主接管工作未必有助員工減壓

人工智能（AI）逐步應用於各行各業，人類與智能系統的「人機協作」模式備受關注。嶺南大學心理學系一項聯合研究發現，AI在員工工作量突然增加的「高壓」狀態下有助維持表現；不過，盲目提高AI的自主權，並讓其主動介入接管工作，或會削弱使用者對工作的掌握，未必能減輕負擔之餘，更會增加心理疲勞及「人機衝突」。學者指出，保留人類對工作分配的主導決策權，有助維持長遠工作表現及判斷能力。有關研究成果刊登於國際知名跨學科學術期刊《國際人機互動期刊》。

嶺大認知科學研究中心主任兼心理學系副教授徐杰教授指出，有關研究發現對不同行業提供重要參考價值，包括未來的航空駕駛艙設計、遙距操作、智能交通及其他涉及高風險決策的「人機協作」場景。

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