AI自主接管工作未必有助员工减压

人工智能（AI）逐步应用于各行各业，人类与智能系统的「人机协作」模式备受关注。岭南大学心理学系一项联合研究发现，AI在员工工作量突然增加的「高压」状态下有助维持表现；不过，盲目提高AI的自主权，并让其主动介入接管工作，或会削弱使用者对工作的掌握，未必能减轻负担之余，更会增加心理疲劳及「人机冲突」。学者指出，保留人类对工作分配的主导决策权，有助维持长远工作表现及判断能力。有关研究成果刊登于国际知名跨学科学术期刊《国际人机互动期刊》。

岭大认知科学研究中心主任兼心理学系副教授徐杰教授指出，有关研究发现对不同行业提供重要参考价值，包括未来的航空驾驶舱设计、遥距操作、智能交通及其他涉及高风险决策的「人机协作」场景。

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